Zwroty i reklamacje

Zgłoś sprawę w jednym formularzu. Odpowiadamy w dzień roboczy, zwykle tego samego dnia.

Który przypadek to jest?

Zwrot w 14 dni

Towar bez grawera i bez personalizacji. Możesz go sprawdzić tak, jak w sklepie stacjonarnym. Nie musisz podawać powodu.

Reklamacja

Wada, uszkodzenie w transporcie, błąd w wykonaniu. Dotyczy także produktów z grawerem.

Produkt z personalizacją nie podlega zwrotowi w 14 dni — tak stanowi art. 38 ustawy o prawach konsumenta dla rzeczy wykonanych na indywidualne zamówienie. Reklamacja jest możliwa zawsze, jeśli coś jest nie tak z produktem albo z wykonaniem.

Zgłoszenie

Jak odesłać paczkę

Reklamacja — przesyłkę bierzemy na siebie. Gdy towar ma wadę, uszkodził się w transporcie albo pomyliliśmy się przy wykonaniu, nie obciążamy Cię kosztem odesłania. Zgłoś sprawę formularzem powyżej — każde zgłoszenie zatwierdzamy ręcznie, a po potwierdzeniu nadasz paczkę w Paczkomacie bez opłaty.

Wejdź na szybkiezwroty.pl/pl/dekoprint — to nasza strona zwrotów, sklep jest już wybrany.
Wypełnij pola. Na podany numer przyjdzie SMS z kodem zwrotu.
Kod wpisz przy Paczkomacie — otworzy się skrytka. Włóż paczkę i potwierdź nadanie na ekranie.
Dostaniesz dwa SMS-y: po nadaniu i po odbiorze paczki przez kuriera InPost.

Nie musisz drukować etykiety — paczkę nadajesz wyłącznie na podstawie kodu z SMS-a. Jeśli możesz, dołącz do paczki wydrukowany protokół, który wysłaliśmy Ci mailem.

Zwrot w 14 dni — odsyłasz na własny koszt. Przy rezygnacji z zakupu bez podania przyczyny koszt odesłania ponosi kupujący — tak stanowi regulamin sklepu. Paczkę wyślij dowolnym przewoźnikiem na adres podany niżej. Przesyłka zwrotna InPost jest przeznaczona dla reklamacji.

Zasady, o których warto wiedzieć

Nie przyjmujemy paczek za pobraniem ani wysłanych na koszt odbiorcy.
Jeśli reklamacja zostanie uznana — zwracamy też koszt przesyłki zwrotnej.
Przy zwrocie w 14 dni koszt odesłania ponosi kupujący.
Dobrze zabezpiecz towar na czas wysyłki. Jako nadawca odpowiadasz za paczkę w drodze.
Produkt z grawerem nie podlega zwrotowi w 14 dni (art. 38 ustawy o prawach konsumenta), ale zawsze możesz go zareklamować.