Regulamin sklepu internetowego Dekoprint.pl

Obowiązuje od dnia 2026.06.15.

Sklep internetowy www.dekoprint.pl dba o prawa konsumenta. Konsument nie może zrzec się praw przyznanych mu w ustawie o prawach konsumenta. Postanowienia umów mniej korzystne dla konsumenta niż przepisy ustawy o prawach konsumenta są nieważne, a w ich miejsce stosuje się przepisy tej ustawy. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać jakichkolwiek praw konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, a ewentualne wątpliwości tłumaczy się na korzyść konsumenta.

Spis treści

1. Postanowienia ogólne
2. Definicje
3. Usługi elektroniczne w sklepie internetowym
4. Warunki zawierania umowy sprzedaży
5. Produkty personalizowane i projekt graficzny
6. Sposoby i terminy płatności
7. Koszt, sposoby i termin dostawy oraz odbioru
8. Reklamacja produktu
9. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
10. Prawo odstąpienia od umowy
11. Postanowienia dotyczące przedsiębiorców
12. Opinie o produktach
13. Ochrona danych osobowych
14. Postanowienia końcowe
15. Wzór formularza odstąpienia od umowy

1. Postanowienia ogólne

1.1. Sklep internetowy dostępny pod adresem www.dekoprint.pl prowadzony jest przez Sebastiana Pietrzaka prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą P.P.H.U. DEOZE Sebastian Pietrzak, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), z adresem miejsca wykonywania działalności i adresem do doręczeń: ul. gen. Stefana „Grota” Roweckiego 8a, 95-200 Pabianice, NIP 7311938864, REGON 100696122, BDO 000112987, adres poczty elektronicznej: sklep@dekoprint.pl oraz biuro@deoze.pl, numer telefonu: 796 111 555 (opłata wg taryfy operatora).

1.2. Regulamin skierowany jest zarówno do konsumentów, jak i do przedsiębiorców korzystających ze Sklepu Internetowego, chyba że dane postanowienie stanowi inaczej.

1.3. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z realizacją Regulaminu jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności dostępna na stronie Sklepu Internetowego.

1.4. Do korzystania ze Sklepu Internetowego niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywne konto poczty elektronicznej oraz włączona obsługa plików cookies i JavaScript.

1.5. Usługobiorca obowiązany jest korzystać ze Sklepu Internetowego zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami, podawać dane zgodne ze stanem faktycznym oraz nie dostarczać treści o charakterze bezprawnym.

2. Definicje

2.1. DZIEŃ ROBOCZY – jeden dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

2.2. FORMULARZ ZAMÓWIENIA – interaktywny formularz dostępny w Sklepie Internetowym umożliwiający złożenie Zamówienia.

2.3. KLIENT – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną – która zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą.

2.4. KONSUMENT – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

2.5. KONTO – usługa elektroniczna, oznaczony loginem i hasłem zbiór zasobów, w którym gromadzone są dane Klienta oraz informacje o jego Zamówieniach.

2.6. PRODUKT – dostępna w Sklepie Internetowym rzecz ruchoma będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.

2.7. PRODUKT PERSONALIZOWANY – Produkt wykonywany według indywidualnej specyfikacji Klienta (np. z grawerem, nadrukiem lub dedykacją).

2.8. PROJEKT – graficzny projekt Produktu Personalizowanego przygotowany przez Sprzedawcę i przesyłany Klientowi do akceptacji.

2.9. REGULAMIN – niniejszy regulamin Sklepu Internetowego.

2.10. SKLEP INTERNETOWY – sklep internetowy Sprzedawcy dostępny pod adresem www.dekoprint.pl.

2.11. SPRZEDAWCA – P.P.H.U. DEOZE Sebastian Pietrzak, o danych wskazanych w pkt 1.1.

2.12. UMOWA SPRZEDAŻY – umowa sprzedaży Produktu zawierana między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu Internetowego.

2.13. USTAWA O PRAWACH KONSUMENTA – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

2.14. ZAMÓWIENIE – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży.

3. Usługi elektroniczne w sklepie internetowym

3.1. W Sklepie Internetowym dostępne są następujące usługi elektroniczne: Konto, Formularz Zamówienia oraz Newsletter.

3.2. Korzystanie z Konta możliwe jest po wypełnieniu formularza rejestracji i kliknięciu pola potwierdzającego rejestrację. Konto świadczone jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Klient może w każdej chwili i bez podania przyczyny usunąć Konto, wysyłając żądanie na adres sklep@dekoprint.pl lub biuro@deoze.pl.

3.3. Korzystanie z Formularza Zamówienia rozpoczyna się z chwilą dodania pierwszego Produktu do koszyka. Złożenie Zamówienia następuje po wypełnieniu Formularza Zamówienia i kliknięciu pola potwierdzającego zakup. Usługa ma charakter jednorazowy i kończy się z chwilą złożenia Zamówienia.

3.4. Newsletter świadczony jest nieodpłatnie, po wyrażeniu zgody, przez czas nieoznaczony. Klient może w każdej chwili i bez podania przyczyny zrezygnować z Newslettera.

4. Warunki zawierania umowy sprzedaży

4.1. Zawarcie Umowy Sprzedaży następuje po uprzednim złożeniu Zamówienia przez Klienta.

4.2. Cena Produktu uwidoczniona na stronie podana jest w złotych polskich i zawiera podatki. O łącznej cenie wraz z podatkami, kosztach dostawy oraz innych kosztach Klient jest informowany w trakcie składania Zamówienia, w tym w chwili wyrażenia woli związania się Umową Sprzedaży.

4.3. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie i przyjęcie do realizacji poprzez przesłanie Klientowi wiadomości e-mail na podany adres. Z chwilą otrzymania tej wiadomości zostaje zawarta Umowa Sprzedaży.

4.4. Utrwalenie i udostępnienie Klientowi treści Umowy Sprzedaży następuje przez udostępnienie Regulaminu na stronie Sklepu Internetowego oraz przesłanie wiadomości e-mail, o której mowa w pkt 4.3.

4.5. Cechy Produktów. Klient przyjmuje do wiadomości następujące cechy oferowanych Produktów, wynikające z charakteru materiałów i technologii wykonania:

4.5.1. W cenie sprzedawanych Produktów nie są zawarte baterie.

4.5.2. W przypadku Produktów wykonywanych techniką cięcia i grawerowania laserem mogą wystąpić przebarwienia krawędzi cięcia i grawerowania powstające na skutek działania wiązki lasera; jest to naturalna cecha tej technologii, a nie wada Produktu.

4.5.3. W przypadku Produktów wykonanych ze szkła i kryształu mogą wystąpić drobne pęcherzyki powietrza wewnątrz materiału, delikatne ryski oraz różnica wymiarów w zakresie +/- 5%. Cechy te wynikają z ręcznego charakteru produkcji i nie stanowią wady Produktu. To samo dotyczy drobnych odprysków przy grawerowanym tekście lub grafice.

4.5.4. Produkty grawerowane, a następnie złocone lub srebrzone farbą wymagają szczególnej pielęgnacji: miejsc grawerowania i złocenia nie należy myć wodą ani detergentami; należy je czyścić suchą, miękką ściereczką.

4.5.5. Każdy ze sprzedawanych Produktów może być sygnowany logo producenta wraz z adresem strony internetowej.

5. Produkty personalizowane i projekt graficzny

5.1. Część Produktów wymaga personalizacji (np. grawerowanie, nadruk, dedykacja) i jest wykonywana według indywidualnej specyfikacji Klienta. W przypadku takiego Produktu Sprzedawca przygotowuje Projekt i przesyła go Klientowi za pośrednictwem poczty elektronicznej (w postaci pliku, np. JPG) do akceptacji przed przystąpieniem do realizacji.

5.2. Realizacja Zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu przez Sprzedawcę akceptacji Projektu przesłanej przez Klienta drogą elektroniczną. Termin dostarczenia Produktu wskazany w pkt 7.4 biegnie od dnia zatwierdzenia Projektu przez Klienta.

5.3. Zaakceptowany przez Klienta Projekt stanowi ostateczną specyfikację Zamówienia, a Produkt jest wykonywany zgodnie z zatwierdzonym Projektem. Akceptacja Projektu jest równoznaczna z potwierdzeniem przez Klienta poprawności jego treści, w szczególności pisowni imion, nazwisk i nazw własnych, dat i liczb, treści dedykacji oraz układu graficznego. Z uwagi na personalizowany charakter Produktu, błędy w treści uprzednio zatwierdzonej przez Klienta w Projekcie nie stanowią braku zgodności Produktu z Umową Sprzedaży. Postanowienie to nie ogranicza ustawowej odpowiedzialności Sprzedawcy za jakość wykonania Produktu ani za jego zgodność z zatwierdzonym Projektem.

5.4. Klient ma prawo do jednego Projektu oraz jednej poprawki tego Projektu bez dodatkowych opłat. Każda kolejna zmiana Projektu jest dodatkowo płatna w wysokości 20 zł za Projekt, dlatego zalecane jest jednoznaczne określenie wymagań już przy składaniu Zamówienia.

5.5. Jeżeli po złożeniu Zamówienia Sprzedawca wykona Projekt lub Projekty i poprawki, a Klient zrezygnuje z Zamówienia przed jego realizacją, Sprzedawca może pobrać opłatę za wykonaną pracę w wysokości 20 zł za każdy wykonany Projekt lub poprawkę.

5.6. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do Produktów Personalizowanych – zgodnie z pkt 10.9 Regulaminu.

6. Sposoby i terminy płatności

6.1. Sprzedawca udostępnia następujące sposoby płatności:

6.1.1. płatność za pobraniem przy odbiorze przesyłki;

6.1.2. płatność przelewem na rachunek bankowy Sprzedawcy: ING Bank Śląski, nr konta 48 1050 1461 1000 0090 6903 8603 (przelew krajowy); IBAN PL48 1050 1461 1000 0090 6903 8603, SWIFT INGBPLPW (przelew zagraniczny);

6.1.3. płatności elektroniczne i kartą płatniczą za pośrednictwem serwisów Przelewy24, PayPal, Autopay, Google Pay oraz BLIK;

6.1.4. płatność odroczona za pośrednictwem serwisu PayPo.

6.2. Termin płatności:

6.2.1. w przypadku płatności przelewem, płatności elektronicznych lub kartą – Klient obowiązany jest dokonać płatności w terminie 7 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży;

6.2.2. w przypadku płatności za pobraniem – Klient dokonuje płatności przy odbiorze przesyłki;

6.2.3. w przypadku płatności odroczonej PayPo – na zasadach określonych przez PayPo.

7. Koszt, sposoby i termin dostawy oraz odbioru

7.1. Dostawa Produktu dostępna jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

7.2. Dostawa Produktu jest odpłatna, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej. Koszty dostawy wskazywane są w trakcie składania Zamówienia oraz w zakładce informacyjnej dotyczącej kosztów dostawy.

7.3. Sprzedawca udostępnia następujące sposoby dostawy lub odbioru Produktu:

7.3.1. przesyłka z odbiorem w automacie paczkowym lub punkcie odbioru;

7.3.2. przesyłka kurierska;

7.3.3. odbiór osobisty pod adresem: ul. gen. Stefana „Grota” Roweckiego 8a, 95-200 Pabianice – w Dni Robocze w godzinach od 07:00 do 15:00, po wcześniejszym umówieniu telefonicznym.

7.4. Termin dostawy Produktu wynosi od 1 do 3 Dni Roboczych, chyba że w opisie Produktu lub w trakcie składania Zamówienia podano inny termin; termin ten nie może przekroczyć 30 Dni Roboczych. Bieg terminu rozpoczyna się od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy (w przypadku płatności z góry), a w przypadku Produktów Personalizowanych – od dnia zatwierdzenia Projektu przez Klienta zgodnie z pkt 5.2.

8. Reklamacja produktu

8.1. Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy określone są powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności ustawą o prawach konsumenta (art. 43a–43g) w zakresie odpowiedzialności za zgodność Produktu z Umową Sprzedaży.

8.2. Reklamacja może zostać złożona pisemnie na adres: ul. gen. Stefana „Grota” Roweckiego 8a, 95-200 Pabianice, lub w formie elektronicznej na adres sklep@dekoprint.pl lub biuro@deoze.pl.

8.3. Zaleca się podanie w treści reklamacji: opisu i okoliczności nieprawidłowości, daty jej wystąpienia, żądania Klienta oraz danych kontaktowych. Zalecenia te nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z ich pominięciem.

8.4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.

8.5. W przypadku gdy do rozpatrzenia reklamacji lub wykonania uprawnień konsumenta niezbędne jest dostarczenie Produktu Sprzedawcy, koszty dostarczenia Produktu ponosi Sprzedawca. Produkt należy przesłać lub zwrócić na adres wskazany w pkt 8.2.

8.6. Poza odpowiedzialnością ustawową na Produkt może zostać udzielona gwarancja; jest to odpowiedzialność dodatkowa i nie wpływa na ustawowe środki ochrony prawnej przysługujące konsumentowi.

9. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

9.1. Szczegółowe informacje o możliwości skorzystania przez konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://polubowne.uokik.gov.pl/.

9.2. Konsument może skorzystać m.in. z mediacji, sądu polubownego oraz pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów.

9.3. Pod adresem http://ec.europa.eu/odr dostępna jest unijna platforma internetowego rozstrzygania sporów (ODR).

10. Prawo odstąpienia od umowy

10.1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w pkt 10.6. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

10.2. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć pisemnie na adres: ul. gen. Stefana „Grota” Roweckiego 8a, 95-200 Pabianice, lub elektronicznie na adres sklep@dekoprint.pl lub biuro@deoze.pl. Można skorzystać ze wzoru formularza z pkt 15, nie jest to obowiązkowe.

10.3. Bieg terminu do odstąpienia rozpoczyna się od objęcia Produktu w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

10.4. W przypadku odstąpienia umowę uważa się za niezawartą.

10.5. Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, zwraca konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Produktu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie Internetowym). Zwrot następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że wyraźnie zgodził się on na inny sposób. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

10.6. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu. Konsument ponosi też odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

10.7. Konsument ma obowiązek zwrócić Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia odstąpienia, na adres wskazany w pkt 10.2.

10.8. (uchylony)

10.9. Wyłączenie prawa odstąpienia. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi m.in. w odniesieniu do umowy, w której przedmiotem świadczenia jest Produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (tj. Produkt Personalizowany), a także w pozostałych przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

11. Postanowienia dotyczące przedsiębiorców

11.1. Niniejszy punkt wiąże wyłącznie Klienta niebędącego konsumentem oraz niebędącego osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

11.2. Sprzedawcy przysługuje prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej zawarcia, bez podania przyczyny.

11.3. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za Produkt zostaje wyłączona.

11.4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 30 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.

11.5. Sprzedawca ma prawo ograniczyć dostępne sposoby płatności, w tym wymagać przedpłaty.

11.6. Odpowiedzialność Sprzedawcy w stosunku do Klienta niebędącego konsumentem, bez względu na podstawę prawną, ograniczona jest do wysokości zapłaconej ceny oraz kosztów dostawy, nie więcej jednak niż do kwoty 1000 zł. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraconych korzyści.

11.7. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Klientem niebędącym konsumentem poddane zostają sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.

12. Opinie o produktach

12.1. Sprzedawca umożliwia Klientom wystawianie opinii o Produktach oraz o Sklepie Internetowym.

12.2. Opinia może zostać wystawiona za pomocą formularza udostępnionego na stronie Sklepu Internetowego lub za pomocą indywidualnego linku przesłanego Klientowi po zakupie na podany adres e-mail.

12.3. Opinia o Produkcie może być wystawiona wyłącznie do faktycznie zakupionych Produktów i przez Klienta, który dokonał zakupu. Zabronione jest wystawianie opinii nieprawdziwych lub w oparciu o fikcyjne transakcje.

12.4. Sprzedawca podejmuje działania w celu weryfikacji, czy opinie pochodzą od Klientów, którzy zakupili dany Produkt, m.in. poprzez przesyłanie indywidualnego linku do formularza opinii na adres e-mail podany przy zakupie.

12.5. Sprzedawca nie zamieszcza ani nie zleca zamieszczania nieprawdziwych opinii oraz nie zniekształca opinii Klientów w celu promowania Produktów. Sprzedawca udostępnia opinie zarówno pozytywne, jak i negatywne.

13. Ochrona danych osobowych

13.1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Dane przetwarzane są zgodnie z RODO oraz przepisami prawa polskiego.

13.2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, w tym cele, podstawy prawne, okresy przetwarzania, prawa osób, których dane dotyczą, oraz informacje o plikach cookies, określa Polityka prywatności dostępna na stronie Sklepu Internetowego.

14. Postanowienia końcowe

14.1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu Internetowego zawierane są w języku polskim.

14.2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiany przepisów prawa, sposobów płatności i dostaw – w zakresie, w jakim wpływają na realizację Regulaminu). Do Zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian stosuje się Regulamin w brzmieniu dotychczasowym. O zmianie Klienci posiadający Konto zostaną poinformowani z odpowiednim wyprzedzeniem.

14.3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny oraz ustawa o prawach konsumenta.

15. Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: P.P.H.U. DEOZE Sebastian Pietrzak, ul. gen. Stefana „Grota” Roweckiego 8a, 95-200 Pabianice, e-mail: sklep@dekoprint.pl

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:

– Data zawarcia umowy / odbioru: ......................................................

– Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ......................................................

– Adres konsumenta(-ów): ......................................................

– Numer zamówienia: ......................................................

– Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ......................................................

– Data: ......................................................